Vous souhaitez engager une relation durable avec vos clients ? L’e-mailing reste encore un moyen de fidélisation très efficace, peu coûteux et facile à mettre en œuvre. Il permet de délivrer le bon message, au bon moment. Seulement, il va falloir que vos emails se distinguent de tous ceux reçus quotidiennement, et qu’en quelques secondes ils captent l’attention de vos clients.

Les bénéfices des newsletters

Efficace

L’email figure encore parmi les canaux de fidélisation les plus efficaces.

Peu coûteux

Le ratio Coûts sur Nombre de visites est très faible.

Mise en œuvre facile

L’automatisation de la création et de l’envoi des newsletters facilite leur gestion.

Capter l’attention de vos clients en quelques mots

La méthodologie que je vous propose pour réaliser vos campagnes d’e-mailing est la suivante :

  1. Définition de vos objectifs de campagne

    2. Quel message, quelle offre, quels bénéfices, souhaitez-vous communiquer à vos clients ?

  2. Segmentation de la base

    3. En fonction de la quantité de clients dans votre base, des informations recueillies à leur sujet et de leur comportement suite aux mails envoyés précédemment (les ont-ils ouverts, ont-ils cliqué dessus, etc.), nous pouvons décider de n’envoyer certains e-mails qu’à certains types de clients. Cette segmentation permet d’augmenter l’efficacité de vos messages et de réduire les coûts d’envois.

  3. Elaboration du contenu de l’email

    4. Je vous propose des textes et une création graphique que nous validons ensemble. Je réalise ensuite le fichier html, en veillant à respecter les bonnes pratiques visant à augmenter le taux de déliverabilité de vos mails (taux d’e-mails qui sont effectivement reçus par vos clients).
    Rédaction de l’objet du mail : C’est un choix crucial, car ces quelques mots vont faire que votre client ouvrira ou non votre email et que votre message sera ainsi délivré.

  4. Split test

    5. Si nécessaire, nous pouvons décider ensemble de tester plusieurs types de messages ou d’objets de mails sur un échantillon de la base. Celui qui obtient les meilleures performances est alors envoyé au reste de la base clients.

  5. Envoi de la campagne d’e-mails

    6. Une fois l’e-mail validé et testé, je procède à son envoi grâce à un outil d’envoi professionnel.

  6. Rapport de performance

    7. Une fois la campagne d’e-mail terminée, je vous fournis un rapport statistique complet qui vous permettra d’évaluer les performances de la campagne d’e-mailing : taux de spam, taux d’e-mails non aboutis, taux d’ouverture, taux de clic, liens les plus cliqués etc. Nous l’analysons ensemble pour optimiser les envois d’emails suivants.

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